【出 处】：《 湖南师范大学社会科学学报 》 CSSCI 2014年第43卷第3期 154-160页,共8页

【作 者】： 雷晓艳 ; 张昆

【摘 要】 以“情境式危机传播理论”为理论框架，运用内容分析法对上海“黄浦江死猪”事件期间政府形象危机的情境、修复策略及效果进行考察，认为此次危机事件中，公众对政府作为的评价以负面居多，全民围观引发了政府形象次生危机，政府形象修复策略的运用是不成功的。究其原因，政府缺乏危机观念和公关意识，是形象危机产生的根源；政府行为失当是政府形象危机产生的根本原因；危机公关技巧的缺乏是政府形象危机产生的直接原因。