【出 处】：《 湖南师范大学社会科学学报 》 CSSCI 2012年第41卷第1期 9-12页,共4页

【作 者】： 刘春湘 ; 姜耀辉

【摘 要】 中国网络群体性事件频发对政府的公共事务管理能力提出了严峻的挑战。基于后现代公共行政话语理论，剖析了政府在处理网络群体性事件时“失语、禁语、后语和妄语”的话语误区，认为政府在处理网络群体性事件时需要做到“建、引、规、纳”：搭建官民网络互动平台，疏通网络舆论场；善待意见领袖，善引网络舆论；完善网络立法，规范网络话语；广纳民意，建立多方参与的社会讨论决策模式。